「入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划」
新政策6月15日推出，取代现行的“14天百分百退款保证计划”
从香港旅游业议会官方网站上获悉，香港旅游业议会将于6月15日正式推出“入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划”，取代现行的“14天百分百退款保证计划”。据了解，新政策推出后，凡是参加旅游团到香港的游客，都可以享受到新的退款保障计划。该计划将规定游客去香港购物百分之百退款的时限由14天延长至6个月，还要求定点购物店铺的收据资料要详细化，比如数字相机要列出像素、变焦倍数等，否则将被记分。当分数累积到一定数值时，就会被撤销登记，登记一被撤销，旅行社就不能再安排旅客前往光顾。
新计划与现行计划相比，相同之处是两者都规定会员旅行社必须先向议会登记店铺的资料，然后才可以安排旅客前往有关店铺购物。而店铺要向议会登记，必须作出一些承诺。如果违反了承诺，就会被记若干分；当分数累积到30分时，就会被撤销登记。登记一被撤销，旅行社就不可再安排旅客前往光顾。
那么两个计划又有甚么分别？具体的分别当然有不少，但从整体上看，可以分为四类。
第一，更佳保障。在新计划下，向议会登记的店铺，必须承诺提供六个月全数退款保障给内地的团体旅客。
第二，更高透明度。所有登记店铺的数据都会在议会网站张贴，这包括店铺的地址、电话，以及被记的分数、被记分的原因、相关接待社和组团社的资料等。
第三、更优良服务。在新计划下，如果在三个月内，议会收到10宗关于登记店铺的退款投诉，那么除了每宗个案可能被记的分数外，有关登记店铺还会额外被记10分。此外，登记店铺倘若做出有损香港旅游业的行为(如售卖冒牌货品)，就会被议会撤销登记。
第四、防止逃避责任。根据新计划的规定，登记店铺即使改名，甚至领取了新的公司注册证，但只要在同一个地点经营，则议会仍会视为同一家店铺，也就是说所有累积的分数都会保留。
查询「入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划」详情，请联络香港旅游业议会（电话 852 2807 0707）
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