「入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃」
新政策6月15日推出，取代現行的“14天百分百退款保證計劃”
從香港旅遊業議會官方網站上獲悉，香港旅遊業議會將於6月15日正式推出“入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃”，取代現行的“14天百分百退款保證計劃”。據了解，新政策推出後，凡是參加旅遊團到香港的遊客，都可以享受到新的退款保障計劃。該計劃將規定遊客去香港購物百分之百退款的時限由14天延長至6個月，還要求定點購物店舖的收據資料要詳細化，比如數位相機要列出像素、變焦倍數等，否則將被記分。當分數累積到一定數值時，就會被撤銷登記，登記一被撤銷，旅行社就不能再安排旅客前往光顧。
新計劃與現行計劃相比，相同之處是兩者都規定會員旅行社必須先向議會登記店舖的資料，然後才可以安排旅客前往有關店舖購物。而店舖要向議會登記，必須作出一些承諾。如果違反了承諾，就會被記若干分；當分數累積到30分時，就會被撤銷登記。登記一被撤銷，旅行社就不可再安排旅客前往光顧。
那麼兩個計劃又有甚麼分別？具體的分別當然有不少，但從整體上看，可以分為四類。
第一，更佳保障。在新計劃下，向議會登記的店舖，必須承諾提供六個月全數退款保障給內地的團體旅客。
第二，更高透明度。所有登記店舖的資料都會在議會網站張貼，這包括店舖的地址、電話，以及被記的分數、被記分的原因、相關接待社和組團社的資料等。
第三、更優良服務。在新計劃下，如果在三個月內，議會收到10宗關於登記店舖的退款投訴，那麼除了每宗個案可能被記的分數外，有關登記店舖還會額外被記10分。此外，登記店舖倘若做出有損香港旅遊業的行為(如售賣冒牌貨品)，就會被議會撤銷登記。
第四、防止逃避責任。根據新計劃的規定，登記店舖即使改名，甚至領取了新的公司註冊證，但只要在同一個地點經營，則議會仍會視為同一家店舖，也就是說所有累積的分數都會保留。
查詢「入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃」詳情，請聯絡香港旅遊業議會（電話 852 2807 0707）
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